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プライバシーポリシー

スマホ修理隊（以下、「当店」といいます）が提供する出張修理サービス（スマホ・タブレット・ゲーム機等）において、お客様の個人情報をどのように収集・使用・管理するかを定めたものです。
1. 収集する情報
当店は、以下の情報を取得する場合があります。
• お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• 修理対象のデバイス情報（機種名、シリアル番号、OSバージョンなど）
• 修理依頼時に必要となる問題の詳細情報
• お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行サービスを通じて処理し、当店では保持いたしません。）
2. 個人情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的でのみ使用します。
• 修理サービスの提供およびサポート対応
• お問い合わせ対応
• 修理完了後のご連絡
• アフターサービスや保証に関するご案内
• サービス向上のための統計的分析（個人を特定しない形での利用）
3. データの取り扱い
• デバイス内のデータについて
当店では、修理作業中にお客様のデバイス内のデータには極力触れないよう努めます。ただし、動作確認が必要な場合、デバイスの基本的な機能（電源のオン/オフ、タッチパネルの動作、カメラ機能など）を確認することがありますが、個人データ（写真・連絡先・メッセージなど）には意図的にアクセスしません。動作確認の過程で一時的に画面表示がされる可能性があります。あらかじめご了承ください。
修理作業において、お客様のデータ保護に最大限配慮しますが、データのバックアップはお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。当店の過失によらないデータの消失・破損については責任を負いかねます。
4. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく要請がある場合
• 修理に必要な部品調達やメーカー保証対応のために、正規メーカーや提携業者へ必要最低限の情報を提供する場合があります。提携先の業者には、適切な守秘義務契約を締結し、お客様の個人情報を適切に管理することを義務付けています。
5. セキュリティ対策
当店は、お客様の個人情報へのアクセス制限、関係者以外の閲覧を防止、システムに暗号化の導入をして不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩を防止するセキュリティ対策を講じ管理いたします。
6. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや、個人データの開示や訂正のお申し出は、以下の連絡先までお願いいたします。

免責事項・利用規約

1.メーカー保証について
当店はメーカー正規修理店ではないため、修理後の端末はメーカーおよび通信会社の保証対象外となる場合があります。
2．修理によるリスクについて
・フレームの歪みがある場合、修理後にパーツが浮く可能性があります。
・交換に使用するパーツは純正パーツではないため、修理後の液晶表示が異なる場合があります。
・修理時の電圧負荷により、指紋センサー、近接センサー、カメラなどが正常に動作しなくなる可能性があります。
・衝撃を受けた端末や経年劣化している端末は、修理過程で他の不具合が発生する可能性があります。
・修理によって症状が改善されない場合は、修理前のパーツに戻してお返しいたします。ただしお預かり時の割れやキズや損傷があった場合、作業段階で損傷が広がり、元の状態でお返しできない場合があります。
3．防水性能について
修理後は、ご購入時（工場出荷時）と同等の防水性能は無くなります。
4．データに関する注意点
・データ領域には一切触れませんが、精密機械の分解修理の特性上、データ（アドレス帳、写真、アプリ等）の損失・変換の恐れがございます。必ず事前にデータのバックアップをお取りください。
・水没復旧修理はデータの取り出しを目的とした修理となります。復旧後の動作保証はありません。速やかにデータのバックアップをお取りください。
5．作業費用・出張費について
作業の結果修理不可だった場合、修理途中でお客様のご都合により中断しパーツ交換をせず端末をお返しする場合、作業費用3,850円（税込）または5,500円（税込）をお支払いいただきます。水没復旧の際は、水没復旧作業を行った段階で作業費用をお支払いいただきます。結果的に取り寄せたパーツを使用しなかった場合でも、パーツ取り寄せに伴う費用の一部をご負担いただく場合がございます。
お客様のもとへ出発後、ご依頼いただけない場合でもサポート料をお支払いいただく場合があります。
パーツ交換や修理完了した場合、作業費用を含む修理費用のお支払いいただきます。
6．修理ご依頼後のキャンセルについて
修理着手後のキャンセルにつきましては、調査作業費およびパーツを取り寄せた場合パーツ取り寄せに伴う費用をご負担いただきます。
修理ご依頼後パーツ発注後のキャンセルにつきましては、パーツ取寄せに伴う費用をご負担いただきます。